1、核心功能與輔助功能

規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，會(huì)對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)明確的定位，網(wǎng)站是針對(duì)哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來(lái)為這些用戶服務(wù)，再為用戶提供好的服務(wù)所需要一些的輔助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”，隨著商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ新聞，QQ視頻等。

關(guān)于核心功能與輔助功能這個(gè)概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來(lái)？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個(gè)很值得研究探討的事情。通常網(wǎng)站項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)就遵循以下原則：

網(wǎng)站的初始時(shí)期，一定要簡(jiǎn)單，只抓住核心功能，盡量不做輔助功能。這個(gè)是一個(gè)非常重要的原則，但很多網(wǎng)站項(xiàng)目一上線就搞得花里胡哨，求大求全，

一出來(lái)就是“中國(guó)最大的”，名不符實(shí)，用戶就很反感，同時(shí)輔助功能過(guò)多就會(huì)淡化核心功能，使核心功能不能很快地推廣出去。另外從成本上考慮，輔助功能過(guò)多勢(shì)必會(huì)增加開(kāi)發(fā)成本，并影響到開(kāi)發(fā)速度和使用速度。

網(wǎng)站發(fā)展期間，輔助功能宜循序漸進(jìn)的增加，無(wú)論輔助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到訪問(wèn)者第一眼就能看出網(wǎng)站的核心功能是什么。從推廣的角度來(lái)看，核心功能的明確能讓訪問(wèn)者印象深刻，形成記憶點(diǎn)，利于口碑傳播。

2、用戶體驗(yàn)，什么是用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)是指一個(gè)用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)包括印象和感覺(jué)（滿意度）、忍受和質(zhì)疑（忍受度）、期望和收益（回饋度）三個(gè)部分。

印象和感覺(jué)（滿意度）：用戶對(duì)網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細(xì)節(jié)上的印象，對(duì)訪問(wèn)和使用流程的綜合感覺(jué)。滿意度是用戶的一個(gè)整體感受，它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響，存在著一些不確定因素。？忍受和質(zhì)疑（忍受度）：用戶對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的可接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品和流程上面的問(wèn)題及BUG的質(zhì)疑度。沒(méi)有問(wèn)題的網(wǎng)站是不存在的，存在的問(wèn)題（包括BUG）同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度對(duì)用戶體驗(yàn)有直接的聯(lián)系。

期望和收益（回饋度）：用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時(shí)，生成的期望值與實(shí)際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，他會(huì)下意識(shí)形成訪問(wèn)的期望值。如果這次訪問(wèn)得到的收獲高于期望值，則會(huì)形成較好的用戶體驗(yàn)，反之就可能會(huì)有一種“上當(dāng)受騙”的感覺(jué)。

從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，對(duì)于一個(gè)確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品，它的用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗(yàn)。就像一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，它對(duì)于一個(gè)在網(wǎng)上尋求休閑樂(lè)的用戶是無(wú)法形成好的用戶體驗(yàn)的。衍生開(kāi)來(lái)，如果這個(gè)商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣，即使帶來(lái)了較多的娛樂(lè)類用戶流量和用戶體驗(yàn)，那只是增加了服務(wù)器的訪問(wèn)負(fù)擔(dān)，沒(méi)有更多的價(jià)值和意義。

對(duì)于選定的目標(biāo)訪問(wèn)群體，他們的用戶體驗(yàn)則非常重要。用戶體驗(yàn)雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受，但它是衡量一個(gè)網(wǎng)站是否受歡迎，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是否成功的重要標(biāo)志。

良好用戶體驗(yàn)的八個(gè)要素

速度要快：網(wǎng)站要能非?？焖俚拇蜷_(kāi)。該壓縮的就壓縮，該緩存的就緩存。1秒就打開(kāi)的秒開(kāi)的網(wǎng)站的體驗(yàn)是非常棒的，搜索引擎也喜歡。？美感要強(qiáng)：網(wǎng)站的美感就像看美女一樣，看著總是養(yǎng)眼的，看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度，那就非常得不償失，要首尾兼顧，保證速度的前提下兼顧美感，少用圖片做底。？域名易記：越短，越容易記，越有性格，越好。？?jī)?nèi)容精華：感興趣的信息越多越好，無(wú)關(guān)痛癢的東西越少越好；雖然用戶口味不一而足，但物以類聚，人以群分，鎖定目標(biāo)受眾之后，總是有規(guī)律可循的。？注冊(cè)快捷：能不注冊(cè)/登錄，就不注冊(cè)/登錄；能少填點(diǎn)注冊(cè)信息，就少填一點(diǎn)；能不用輸入驗(yàn)證碼，就不輸入。用戶總是很忙，也很懶，所以應(yīng)當(dāng)盡可能滿足他們“懶”的需求。？用戶中心：把用戶最關(guān)心的信息、最常用的功能第一時(shí)間呈現(xiàn)出來(lái)；把希望用戶使用的功能，用最簡(jiǎn)單的方式介紹給用戶使用；最好用戶都不用去看幫助，就能玩的轉(zhuǎn)，靈活自如。

發(fā)布信息：最好系統(tǒng)能預(yù)知用戶要發(fā)布什么，這樣就省得填寫(xiě)很多信息；（記憶用戶的之前操作記錄；提供要發(fā)布的信息類別檢索；提供默認(rèn)選擇項(xiàng)）。？互動(dòng)交流：用戶總是喜歡發(fā)表自己的高見(jiàn)，當(dāng)網(wǎng)站肯定甚至是表?yè)P(yáng)了用戶的高見(jiàn)之后，用戶心里是美滋滋的，肯定會(huì)把網(wǎng)站加入收藏夾，甚至是設(shè)為首頁(yè)。

毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能提供更多的用戶發(fā)表高見(jiàn)、貢獻(xiàn)智慧的地方和機(jī)會(huì)，包括上傳資料、發(fā)布信息、發(fā)表評(píng)論、論壇發(fā)帖、參與用戶調(diào)查等等。

用戶體驗(yàn)有的時(shí)候是難以捉摸的，無(wú)規(guī)律的，但總會(huì)有蛛絲馬跡顯露出來(lái)。只有通過(guò)不斷的調(diào)整、嘗試和創(chuàng)新，才能將網(wǎng)站研發(fā)和用戶體驗(yàn)最好的結(jié)合起來(lái)。

用戶體驗(yàn)既是運(yùn)營(yíng)人員重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，也是開(kāi)發(fā)人員必須關(guān)注的問(wèn)題。特別是一些新技術(shù)的應(yīng)用如Ajax，能有效增進(jìn)用戶體驗(yàn)。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)，能夠事半功倍，并增加網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的人性化和成就感。

3、種子用戶

種子用戶這個(gè)概念其實(shí)對(duì)我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)從業(yè)人士來(lái)說(shuō)是很好意會(huì)的，但這個(gè)概念并不好下一個(gè)定義。陳光鋒對(duì)種子用戶的理解就是在網(wǎng)站初期，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起到非常重要的推進(jìn)作用，并且能影響一批人來(lái)成為網(wǎng)站的用戶，這樣的早期用戶，我們可以稱之為網(wǎng)站的種子用戶。到后期，也許這批種子用戶就成為了網(wǎng)站的明星用戶。

種子用戶有影響力，有經(jīng)歷，有時(shí)間，有親和力，能迅速建立極強(qiáng)的人脈，也就是現(xiàn)在流行的草根明星，雖然和這個(gè)不一樣，但大體類似。

PC蛋蛋網(wǎng)站的種子用戶就是公司的幾個(gè)同事，這幾個(gè)頭腦靈活，精力充沛，人脈廣泛的家伙不斷在上面制造熱點(diǎn)，形成氛圍，使其它的網(wǎng)站用戶深受感染，或 “以身一試”，大多數(shù)新瀏覽者在我們良好的架構(gòu)和體制下，成為網(wǎng)站的用戶，不到三個(gè)月，整個(gè)PC蛋蛋網(wǎng)站會(huì)員超過(guò)100萬(wàn)。

淘寶網(wǎng)在上線初期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員對(duì)初期用戶相當(dāng)關(guān)注，跟每一個(gè)訪客對(duì)話，問(wèn)他們的感受，意見(jiàn)，關(guān)注點(diǎn)，并不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)。

淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇在回憶當(dāng)時(shí)的情形還清晰地描述了網(wǎng)站剛上線的時(shí)候，有一個(gè)非常熱心的一個(gè)會(huì)員叫夢(mèng)龍，互相交流很深，夢(mèng)龍和北京的一些會(huì)員自發(fā)組織了北京聯(lián)盟，他是盟主，大家經(jīng)常交流，來(lái)分享網(wǎng)上做買(mǎi)賣，做生意的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全誠(chéng)信有很大懷疑心理，當(dāng)時(shí)，孫彤宇和他的團(tuán)隊(duì)不斷地與這批人員溝通交流，告訴夢(mèng)龍以及所有的淘寶人說(shuō)，淘寶的信心一直存在，盡管會(huì)碰到一些困難，但是成就國(guó)內(nèi)最大的個(gè)人物品交易市場(chǎng)這個(gè)信心從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，困難一定可以克服，曙光一定在前方。信心在不斷的傳遞，網(wǎng)站也快速發(fā)展起來(lái)。

種子用戶這個(gè)概念對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)最有針對(duì)性，社區(qū)建立初期，如果有幾個(gè)優(yōu)秀的種子用戶，這種社區(qū)一般都會(huì)恨穩(wěn)健的成長(zhǎng)起來(lái)。以點(diǎn)石互動(dòng)為例，點(diǎn)石互動(dòng)是在2006年7月上線的，發(fā)起人主要就Robin、小鵬、石頭和Zac四個(gè)人，這幾位在SEO方面都有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加上石頭持續(xù)不斷地軟文出擊，網(wǎng)站很快互動(dòng)起來(lái)了。

種子用戶通常是在網(wǎng)站的用戶中發(fā)掘出來(lái)的，在早期，多和這些訪問(wèn)者交流，篩選圈定一些用戶，來(lái)培養(yǎng)他們對(duì)網(wǎng)站的依賴性，適當(dāng)?shù)貢r(shí)候可以樹(shù)立標(biāo)桿，影響更多的人。

4、規(guī)模點(diǎn)什么是網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)？

一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)站流量或網(wǎng)站用戶由量變引起質(zhì)變的時(shí)候我們稱之為“規(guī)模點(diǎn)”。通常大中型商業(yè)網(wǎng)站會(huì)有三個(gè)流量傳播規(guī)模點(diǎn)：個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)、群體傳播規(guī)模點(diǎn)、媒體傳播規(guī)模點(diǎn)及一個(gè)商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)。

個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)：通常一個(gè)新上線網(wǎng)站，在初期網(wǎng)站訪問(wèn)用戶上萬(wàn)級(jí)別的時(shí)候，其中會(huì)有一部分用戶對(duì)網(wǎng)站形成固定訪問(wèn)習(xí)慣或推薦他人訪問(wèn)，此時(shí)我們稱之為“個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)”。？群體傳播規(guī)模點(diǎn)：一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目在推出一段時(shí)間后，經(jīng)常一些推廣措施及前期“人體傳播”訪問(wèn)量增加到十萬(wàn)級(jí)別的時(shí)候，其中會(huì)有相當(dāng)一部分人進(jìn)行口碑相傳并形成訪問(wèn)習(xí)慣，網(wǎng)站流量會(huì)翻滾增長(zhǎng)，在網(wǎng)民中具有一定的影響力，此時(shí)我們稱之為“群體傳播規(guī)模點(diǎn)”。？媒體傳播規(guī)模點(diǎn)：一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)良性發(fā)展，通過(guò)“群體傳播”，在網(wǎng)民中形成強(qiáng)大的影響力，并在同類網(wǎng)站中位居前列，訪問(wèn)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別，網(wǎng)站的發(fā)展或一舉一動(dòng)受到媒體的關(guān)注或報(bào)道，此時(shí)我們稱之為“媒體傳播規(guī)模點(diǎn)”。？商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)：一個(gè)網(wǎng)站在達(dá)到某一規(guī)模后，通過(guò)網(wǎng)站的用戶或?yàn)g覽群體能產(chǎn)生清晰的贏利模式，此時(shí)我們稱之為“商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)”。不同性質(zhì)網(wǎng)站的商業(yè)規(guī)模點(diǎn)不同，比如地方性門(mén)戶網(wǎng)站通常有十萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)群體就能商業(yè)化，其影響力就容易得到當(dāng)?shù)厣碳业那嗖A；搜索引擎類網(wǎng)站需要達(dá)到千萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)群體其商業(yè)化產(chǎn)品才能得到市場(chǎng)認(rèn)可，這個(gè)明顯的例子就是搜狗和百度，為什么搜狗的競(jìng)價(jià)排名很難賣而百度的競(jìng)價(jià)排名獲得市場(chǎng)認(rèn)可的原因就在于此，搜狗的商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)還沒(méi)到。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

我們做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的，如何來(lái)評(píng)估我們的工作業(yè)績(jī)，如何評(píng)估網(wǎng)站的價(jià)值，如何評(píng)估網(wǎng)站的潛力，如何評(píng)估網(wǎng)站的收入，如何來(lái)布置不同階段的工作重點(diǎn)？這需要 我們每天關(guān)注我們的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析與統(tǒng)籌。通常主要從網(wǎng)際關(guān)系、網(wǎng)站流量、網(wǎng)站互動(dòng)性、網(wǎng)站收入四大方面來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌。

網(wǎng)際關(guān)系：說(shuō)“網(wǎng)際關(guān)系”，你也許有點(diǎn)陌生，那陳光鋒在這里跟你類比一下，“人際關(guān)系”，這個(gè)詞熟悉吧，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)世界跟現(xiàn)實(shí)世界是一樣的概念，在現(xiàn)實(shí)，是人與人打交道，人有不同的性格，不同的類別，有拉長(zhǎng)外交的，有含蓄內(nèi)斂的，有的做人很虛假，有的有真實(shí)，所以也有了不同的人物形象。在互聯(lián)網(wǎng)，就是網(wǎng)站與網(wǎng)站打交道，他們有的內(nèi)部鏈接通暢，有的外部鏈接多；有的互動(dòng)性差，有的互 動(dòng)性好，有的口碑好，所以形成了不同的品牌形象。

評(píng)估網(wǎng)際關(guān)系的參數(shù)有：網(wǎng)站頁(yè)面數(shù)、內(nèi)容更新數(shù)量、核心內(nèi)容更新數(shù)量、二級(jí)欄目數(shù)量、搜索引擎收錄頁(yè)面數(shù)量、外部鏈接數(shù)量、合作網(wǎng)站數(shù)量和質(zhì)量、合作媒體數(shù)量和質(zhì)量、媒體報(bào)導(dǎo)數(shù)量、Google PR值、Alexa排名及變化曲線、重點(diǎn)關(guān)鍵字自然排名等。

網(wǎng)站流量：這個(gè)大家很熟悉，也是看得最多的數(shù)據(jù)了，現(xiàn)在很多流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為我們網(wǎng)站提供網(wǎng)站流量的動(dòng)態(tài)信息。分析網(wǎng)站流量日志可以讓我熟知訪問(wèn)者瀏覽網(wǎng)站的方式，尋找用戶行為的線索。通過(guò)分析用戶行為資料，可以調(diào)整網(wǎng)站，更好地為客戶服務(wù)，增進(jìn)收益。

通常網(wǎng)站流量的參數(shù)有搜索引擎來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、來(lái)路、訪問(wèn)者系統(tǒng)、訪問(wèn)者瀏覽器、訪問(wèn)者語(yǔ)言、訪問(wèn)者時(shí)區(qū)、訪問(wèn)者IP頭、訪問(wèn)者地區(qū)、訪問(wèn)者訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽深度、入口、頁(yè)面瀏覽明細(xì)、每日單獨(dú)訪問(wèn)者數(shù)量、每小時(shí)單獨(dú)訪問(wèn)者數(shù)量、總訪問(wèn)數(shù)、首次訪問(wèn)者數(shù)量、重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量、每日重復(fù)訪問(wèn)者、每個(gè)訪問(wèn)者的平均頁(yè)面瀏覽數(shù)、每個(gè)訪問(wèn)者平均訪問(wèn)數(shù)、平均訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)度、該日內(nèi)每小時(shí)平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)、該日內(nèi)每小時(shí)平均單獨(dú)訪問(wèn)者數(shù)量、該日每小時(shí)平均訪問(wèn)數(shù)、周月分析等。

網(wǎng)站互動(dòng)性：對(duì)于社區(qū)類網(wǎng)站或者會(huì)員制網(wǎng)站，互動(dòng)性是一個(gè)網(wǎng)站靈魂，也是一個(gè)網(wǎng)站成功的標(biāo)志之一，作為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，其中一項(xiàng)最主要的工作，就是加強(qiáng)網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)，提高用戶與用戶之間的溝通和交流，激勵(lì)用戶的參與和貢獻(xiàn)，總之，一定要讓用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說(shuō)就讓用戶覺(jué)得這里“好玩”， 只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。

網(wǎng)站互動(dòng)性的參數(shù)有：在線人數(shù)、會(huì)員登錄人數(shù)、注冊(cè)會(huì)員數(shù)量（會(huì)員構(gòu)成比例）、會(huì)員增長(zhǎng)率、有效會(huì)員數(shù)量、每天發(fā)布信息數(shù)量、在線反饋（留言）數(shù)量、來(lái)電詢問(wèn)數(shù)量等。

網(wǎng)站收入：網(wǎng)站有收入，這網(wǎng)站才有存在的價(jià)值，門(mén)戶網(wǎng)站有廣告收入，購(gòu)物網(wǎng)站有銷售收入，行業(yè)網(wǎng)站有會(huì)員收入，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的你來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的收入來(lái)源是什么，你得非常清楚，否則，讓你來(lái)監(jiān)什么呢？光花錢(qián)的事是沒(méi)有幾個(gè)投資者會(huì)干的。

網(wǎng)站收入的參數(shù)有：日收入總額、周收入總額、月收入總額、收入增長(zhǎng)率、成交單數(shù)、意向單數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化率，投資回報(bào)率等。

6、流量轉(zhuǎn)換

流量是衡量一個(gè)網(wǎng)站綜合能力的最重要指標(biāo)，而流量轉(zhuǎn)換率則是衡量一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的核心指標(biāo)。尤其做電子商務(wù)網(wǎng)站，提升流量轉(zhuǎn)換率才是硬道理。

在新浪、搜狐將巨大流量變成巨額廣告收入的時(shí)候，一些同樣擁有大流量的網(wǎng)站（比如博客類網(wǎng)站，分類信息站），并沒(méi)有能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)變成廣告收入。而搜索引擎網(wǎng)站，將其他網(wǎng)站的超鏈抓至自己名下，用關(guān)鍵詞作為主線，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式，實(shí)現(xiàn)了流量至廣告收入的轉(zhuǎn)換。

流量的價(jià)值

流量的價(jià)值，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是網(wǎng)站的IP帶來(lái)多少人民幣。流量?jī)r(jià)值 = 用戶的瀏覽量 × 由瀏覽引發(fā)的其他行為價(jià)值。

百度和阿里巴巴的用戶在訪問(wèn)其網(wǎng)站前已經(jīng)基本確定目的，具備特定的行為價(jià)值；而資訊類網(wǎng)站的用戶一般沒(méi)有特定訪問(wèn)目的，論壇和博客類網(wǎng)站的用戶則干脆就是毫無(wú)目的去獵奇的，但專業(yè)類論壇的用戶至少有一個(gè)預(yù)設(shè)的行為方向，所以還高一點(diǎn)點(diǎn)。

百度和阿里巴巴都采用線下渠道來(lái)銷售網(wǎng)上的流量，將具有特定需求的網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶的訂單，這是個(gè)人網(wǎng)站或其他資訊類網(wǎng)站不具備的與現(xiàn)實(shí)商業(yè)結(jié)合的 流量?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)化模式，所以百度和阿里巴巴的流量?jī)r(jià)值永遠(yuǎn)不是那些以流量互換（純粹的網(wǎng)絡(luò)廣告）為主要商業(yè)模式的網(wǎng)站所能比擬的。

流量?jī)r(jià)值模型

資訊類網(wǎng)站的流量?jī)r(jià)值 = PV × 看資訊 （如新聞網(wǎng)站，地方熱線）？搜索引擎類的流量?jī)r(jià)值 = 搜索量帶來(lái)的點(diǎn)擊 × 點(diǎn)擊的競(jìng)價(jià)（百度，搜狗等）？會(huì)員制的流量?jī)r(jià)值 = 會(huì)員數(shù) × 會(huì)費(fèi) （阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站）

流量?jī)r(jià)值系數(shù)

流量都是有價(jià)值的，比如百度的日訪問(wèn)量大概3800萬(wàn)IP，其日收入大概500萬(wàn)。于是，其單位IP的每日價(jià)值是0.13元。這個(gè)數(shù)字0.13就是我們所說(shuō)的流量?jī)r(jià)值系數(shù)。新浪的流量?jī)r(jià)值系數(shù)大約是0.2，阿里巴巴網(wǎng)站的流量?jī)r(jià)值系數(shù)更高，大約達(dá)到0.6，而一般個(gè)人網(wǎng)站的流量?jī)r(jià)值系數(shù)大概是0.01.

資訊類網(wǎng)站的收益取決于廣告點(diǎn)擊率和媒體平臺(tái)價(jià)值；百度的流量?jī)r(jià)值要靠點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)和搜索量的雙重提升來(lái)提高；阿里巴巴提升流量?jī)r(jià)值的辦法主要是擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模。

提升流量?jī)r(jià)值的難易度：阿里巴巴最容易，只要做會(huì)員推廣，也就是線下渠道建設(shè)，當(dāng)用戶量足夠大的時(shí)候，自己制定游戲規(guī)則，會(huì)員費(fèi)的定價(jià)也與平臺(tái)大小和服務(wù)能力掛鉤；百度也容易，單純提升流量之后，點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)的價(jià)格也會(huì)隨之不斷提升，點(diǎn)擊率則不容易掌握，此外競(jìng)價(jià)熱情來(lái)自于用戶的忠誠(chéng)度，也需要提升客服水平，但這些工作都是百度自己可以掌握的，外人難以攻破；以資訊內(nèi)容為主的門(mén)戶最難提升流量?jī)r(jià)值，提升廣告點(diǎn)擊率本身就是殺雞取卵，現(xiàn)在用戶已經(jīng)基本上被玩得很精了，媒體的平臺(tái)價(jià)值在今天看來(lái)還很可笑，敢于說(shuō)這樣的話的，還只有新浪搜狐騰訊網(wǎng)易等幾家大門(mén)戶，其他網(wǎng)站要拿一點(diǎn)點(diǎn)品牌廣告只能去人家牙縫里擠一點(diǎn)出來(lái)。

清楚這些基本概念后，你就明白了，流量轉(zhuǎn)換的重要性。在同等IP流量情況下，你的轉(zhuǎn)換率越高，流量?jī)r(jià)值系數(shù)就越大，網(wǎng)站就越值錢(qián)。特別是電子商務(wù)類網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率可以相差很大，不斷地提升用戶體驗(yàn)，良好的購(gòu)物流程體系，是搞好流量轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。

7、市場(chǎng)銷售

當(dāng)網(wǎng)站有了流量，有了穩(wěn)健的發(fā)展，我們需要的就是網(wǎng)站收入了，一個(gè)網(wǎng)站收入的多少很大程度上取決于我們的市場(chǎng)銷售能力。那種靠天收，靠客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)交錢(qián)的時(shí)代早就一去不復(fù)返了，再說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，你也很難做一個(gè)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的好項(xiàng)目，有競(jìng)爭(zhēng)就意味著客戶有更多的選擇，就算你在一段時(shí)間內(nèi)是“獨(dú)一無(wú)二”的，你同樣需要去推薦給客戶。

在這里，陳光鋒要告訴你的是，無(wú)論你運(yùn)營(yíng)的是什么項(xiàng)目，一定要具備“市場(chǎng)銷售”這種意識(shí)，只有有了這種意識(shí)，你才會(huì)花精力去做這方面的工作；只有認(rèn)真地去投入了，你才會(huì)有良好的回報(bào)。

市場(chǎng)銷售對(duì)于電子商務(wù)類網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、人才類網(wǎng)站、會(huì)員制類網(wǎng)站尤為重要，市場(chǎng)銷售能力幾乎能決定網(wǎng)站的走勢(shì)及市場(chǎng)占有率！

下面舉幾個(gè)例子，讓你能更清楚地明白，銷售的重要性。

電話營(yíng)銷與“掃鎮(zhèn)”掃出來(lái)的阿里巴巴

阿里巴巴，電子商務(wù)平臺(tái)的代表，你看他每年幾十億的營(yíng)收，是怎么出來(lái)的？?jī)纱蠛诵漠a(chǎn)品：“誠(chéng)信通”，是電話營(yíng)銷打出來(lái)的，數(shù)百名電話營(yíng)銷專員抱著黃頁(yè)一頁(yè)頁(yè)地打，一遍遍地打，打到企業(yè)“誠(chéng)信”為止：“中國(guó)供應(yīng)商”，是上千名銷售人員“掃鎮(zhèn)”掃出來(lái)的，全國(guó)企業(yè)多的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幾乎被阿里巴巴的客戶經(jīng)理們掃個(gè)遍。

我原來(lái)有很多同事都去了阿里巴巴，大部分都在做“中國(guó)供應(yīng)商”，一進(jìn)去，洗腦一個(gè)月，然后就開(kāi)始奔赴前錢(qián)，幾個(gè)人一個(gè)區(qū)，開(kāi)始是租個(gè)小面包車，開(kāi)到鎮(zhèn)里， 挨個(gè)企業(yè)一家一家的拜訪，然后就意向客戶重點(diǎn)突破，再就樹(shù)立標(biāo)桿，口碑相傳，相互介紹，做一段時(shí)間后，自己就買(mǎi)個(gè)車，擴(kuò)大戰(zhàn)區(qū)。

公開(kāi)宣稱“不接受任何風(fēng)險(xiǎn)投資的”卓博人才網(wǎng)

卓博人才網(wǎng)，人才類網(wǎng)站的代表，這家偏居于東莞的招聘網(wǎng)站每年的銷售額數(shù)千萬(wàn)元。在業(yè)內(nèi)引起巨大反響。品牌先生龔文祥在他的一篇文章里這樣說(shuō)到，“……一直以極端的、偏執(zhí)的銷售第一而屹立于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有市場(chǎng)部，每年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用永遠(yuǎn)為0（但這個(gè)網(wǎng)站的流量一直在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)10名左右），也不需要什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒(méi)有新產(chǎn)品研發(fā)。老板林思明的思路是只要將招人的招聘企業(yè)拉上來(lái)，求職者自然會(huì)上來(lái)，網(wǎng)站流量自然增加。所以這家網(wǎng)站將90％的公司資源投入銷售，其他推廣、技術(shù)等基本忽略。所以他2007年的銷售額預(yù)計(jì)為3500萬(wàn)，每年有上千萬(wàn)的利潤(rùn)，買(mǎi)了6000平方米的寫(xiě)字樓，招聘了500名工人級(jí)的銷售員，一天到晚到電話，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在在資金積累準(zhǔn)備蓋”卓博大廈“……”也許現(xiàn)實(shí)情況并沒(méi)有他所描述的這么極端，但可以肯定的是，銷售的重要性而喻。